消費者行政の推進について
消費者を取り巻く環境は、インターネットの普及やデジタル社会の進展、少子高齢化などにより大きく変化しております。
社会生活が便利で豊かになった一方で、情報の見極めが難しく、犯罪手口がますます複雑化・巧妙化したことにより、悪質商法や特殊詐欺などの被害に関わる危険性が
今まで以上に増加しております。高齢者に限らず、成人年齢が１８歳に引き下げられたことから、消費生活のトラブルに巻き込まれてしまう事例も増加しております。
このような中、平成２９年７月に開設した「田村市消費生活センター」では、市民の皆様の消費生活に関する相談に幅広く応じ、助言・情報提供・あっせんなどを行い、
市民の皆様の安心安全な消費生活のための、相談対応に努めております。
今後も、市民の皆様の消費トラブルを未然に防止するため、出前講座などの啓発活動の推進を図りながら、身近な消費者相談窓口として体制の強化に努めてまいります。
市民の皆様におかれましては、消費に関する事で不安に思われることがあれば、一人で悩まず、お気軽に消費生活センターへご相談ください。
令和５年４月１日 田村市長 白石 高司
田村市消費生活センター開所日時
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開 所 日 |
月曜日から金曜日まで ※年末年始・祝祭日を除く |
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受 付 時 間 |
午前９時から午後４時まで |
| 受 付 方 法 | 電話または来訪 |
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電 話 番 号 |
０２４７－６１－５００９ |
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場 所 |
田村市役所 ３階 生活安全課 |
相談をしたいときは・・・？
相談者本人よりご連絡願います
・相談は専門の相談員が受け付けます。トラブルの詳細をお聞きしますので、原則、当事者本人より相談願います。
・本人が病気などで相談することが難しい場合は、家族などからの相談も受付けます。事前に内容を確認の上、ご連絡下さい。
・書面のみでの相談はお受けできません（ＦＡＸ、メール、郵便等）。聞取りにより詳細を伺います。
・相談をよりスムーズに進めるために、ご相談の際は、お手元に「契約内容等の分かる書類（見積書や契約書、レシート、決済確認メールなど）」をご準備ください。
・本人が病気などで相談することが難しい場合は、家族などからの相談も受付けます。事前に内容を確認の上、ご連絡下さい。
・書面のみでの相談はお受けできません（ＦＡＸ、メール、郵便等）。聞取りにより詳細を伺います。
・相談をよりスムーズに進めるために、ご相談の際は、お手元に「契約内容等の分かる書類（見積書や契約書、レシート、決済確認メールなど）」をご準備ください。
個人情報や相談内容などの秘密は厳守します
・相談を受けるにあたり「氏名・住所・電話番号・性別・年齢・職業」などの個人情報を伺います。これらは、相談されるトラブルが確かに存在する事を証明するためと、対応を円滑に進めるために必要となるものです。
・消費生活相談員には守秘義務が課せられており、個人情報は厳しく守られますので、ご安心ください。
・非通知の電話や、匿名でのご相談の場合などは、お答えできる内容が「一般的な回答のみ」になりますので、ご了承ください。
・消費生活相談員には守秘義務が課せられており、個人情報は厳しく守られますので、ご安心ください。
・非通知の電話や、匿名でのご相談の場合などは、お答えできる内容が「一般的な回答のみ」になりますので、ご了承ください。
消費生活センターで対応できない相談
以下のご相談に対しては、適切な相談窓口を案内させていただきます。
・田村市内にお住まいでない方からの相談
・「消費生活に関する相談」以外
例）労働問題、相続、離婚、DV、虐待、近隣トラブルなど
・「事業者に対する消費者からの相談」以外
例）「事業者」対「事業者」
「個人」対「個人」（ネットオークション、個人間の金銭貸借など）
・当事者以外からの相談や発生していないトラブルに関する相談
・事業者への指導や調査等の要求
・田村市内にお住まいでない方からの相談
・「消費生活に関する相談」以外
例）労働問題、相続、離婚、DV、虐待、近隣トラブルなど
・「事業者に対する消費者からの相談」以外
例）「事業者」対「事業者」
「個人」対「個人」（ネットオークション、個人間の金銭貸借など）
・当事者以外からの相談や発生していないトラブルに関する相談
・事業者への指導や調査等の要求
田村市外の方の相談窓口
福島県消費生活センター
福島県内にお住まいの方の消費生活相談窓口です。
| 電 話 番 号 | ０２４－５２１－０９９９ |
| 受 付 時 間 |
月曜日から金曜日（祝日・年末年始除く）：午前９時から午後６時３０分まで 及び毎月第４日曜日：午前９時から午後４時３０分まで |
消費者ホットライン
ガイダンスに従うとお近くまたは利用できる消費生活センターに接続します。
| 電 話 番 号 | １８８（いやや） ※局番なし |
| 受 付 時 間 |
相談窓口によって異なります ※年末年始を除き原則毎日利用できます |
事業者の方の相談窓口
ひまわりほっとダイヤル
日本弁護士連合会の中小企業向け弁護士予約サービスです。
| 電 話 番 号 | ０５７０－００１－２４０ |
| 受 付 時 間 |
月曜日から金曜日（祝日・年末年始除く） 午前１０時から午後４時まで（１２時から午後１時までを除く） |