針湯荘利用者に対する職員対応について

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総務課
針湯荘利用者に対する職員対応について

針湯荘利用者に対する職員対応について

掲載日: 2025年11月13日更新

ご意見の内容

10月4日16時50分頃針湯荘内入口近くの冷水機から、風呂場内で飲む水500cc2本をペットボトルに入れている時に、職員に、クーラー下に張ってある、(水は、お持ち帰りできません。)を上に向けて、(書いてある様に水は持って帰れませんし、中で飲むのに、500ccを2本はどうか、と思う。)と嫌味、または、書いて無い事を(根拠無きを責め立てる)言う事は、誹謗中傷と感じました。

私は、今の時期熱中症予防で、だいたい800cc水を飲むのですが、世間では水を多く飲む事を推奨している時代です。また、私が風呂の入浴中に、洗い場で、熱中症と思われる意識朦朧状態になった人が居て、脱衣所に座らせ、水を飲む様に話した事や、また、ほかの利用者が、脱水状態から記憶を無くして2度倒れた時に、水を手の平にくみ、顔を冷やしながら、介抱した事がありましたが、その時にも水を使用しました。水は、利用価値が高いのですが、1L客が持って行く事に、町の財政に影響が有るのでしょうか？また、他の浴場を参考にすれば、脱衣所に冷水機設置が望ましい。

市の方針では、水1L汲んで浴室内で飲む事は、禁止なのでしょうか？禁止事項であれば、表示すべきだと思います。また、浴槽で老人の意識朦朧状態や倒れた老人の顔を冷やすのに使いたいと思いますが、禁止でしょうか？回答をお願います。

別の話しですが、サンルーム内に無料Wi-Fi表示が有りますが、(Wi-Fi電波は届いていません。)事を職員に伝えるが、放置状態です。Wi-Fiが使えない状態です。正常か否かの確認してから、業者に支払う事が普通だと思いますが、立ち会い職員は、確認をしていない。市の予算執行でなければ、関係ないかもしれないが、確認もしない職員は、問題ではないですか？回答を願います。

回答

この度は貴重なご意見ありがとうございます。老人憩の家針湯荘では、施設をご利用いただいている皆さまに、施設内で飲用していただくための冷水機を設置しておりますが、特に、衛生上の観点から、水のお持ち帰り自体はご遠慮いただいております。その旨のみをお伝えすべきところ、職員の不穏当と取られかねない発言・対応により、不快な思いを生じさせてしまったことに対し、お詫び申し上げるとともに、今後は職員教育の徹底に努めてまいります。次に、サンルームにおけるWi- Fi環境について、10/6 (月)午前11時時点で動作確認を行ったところ、支障なく接続できることを確認しました。なお、電波の特性などから、繋がりにくい状況が生じる可能性もありますので、その場合は、大変ご不便をお掛けしますが、施設内の、アクセスポイントが近いところでのご利用をお願い申し上げます。

受付日／回答日　

令和７年１０月６日/令和７年１０月２０日

担当課

高齢福祉課　☎　0247-82-1115

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